雙龍智造/航林機(jī)械
專注自動(dòng)化貼合工藝十年
不是所有的服務(wù)
都如航林機(jī)械般全面細(xì)致
PART 1
交付后質(zhì)保服務(wù)
1、質(zhì)保期限
質(zhì)保服務(wù)期限1年（非人為損壞，都在質(zhì)保范圍）。2、全媒體技術(shù)支持
產(chǎn)品全生命周期內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。3、硬件維修
根據(jù)故障級(jí)別提供備件返修服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： (1) 備件返修：客戶將故障件郵寄至航林機(jī)械就近維修點(diǎn)進(jìn)行維修。 (2) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)故障級(jí)別達(dá)到三級(jí)時(shí)，指派工程師上門檢測(cè)維修。4、巡檢服務(wù)
享受每年 2 次航林機(jī)械巡檢服務(wù)（由客戶主動(dòng)發(fā)起，雙方協(xié)商確定上門時(shí)間）。5、培訓(xùn)服務(wù)
享受1次上門培訓(xùn)服務(wù)（與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或巡檢服務(wù)時(shí)一起培訓(xùn)，非單獨(dú)提供的培訓(xùn)服務(wù)）。工程安裝服務(wù)
試運(yùn)行-安裝-調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)一站式服務(wù)01
安裝指導(dǎo)
由航林機(jī)械指派專業(yè)工程師至客戶現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備安裝指導(dǎo)以及調(diào)試服務(wù)。
02
培訓(xùn)使用
航林機(jī)械指派專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供包安裝服務(wù)。
03
調(diào)試工程服務(wù)
航林機(jī)械向客戶提供現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、設(shè)備安裝軟硬件調(diào)試的一站式服務(wù)。
故障類解決服務(wù)
01.
備件返修服務(wù)
當(dāng)客戶設(shè)備零件出現(xiàn)故障時(shí)，可將單體備件郵寄至航林機(jī)械指定的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修，完成維修后由航林機(jī)械回寄至客戶。
02.
備件購(gòu)買服務(wù)
客戶可購(gòu)買航林機(jī)械原廠備件進(jìn)行維修替換，保障產(chǎn)品品質(zhì)處于最佳狀態(tài)。
03.
現(xiàn)場(chǎng)故障處理
航林機(jī)械可根據(jù)客戶需求，派遣工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、調(diào)試，解決客戶使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
內(nèi)響應(yīng)
內(nèi)反饋
省內(nèi)上門
內(nèi)維修
內(nèi)解決
待命
維保類服務(wù)
質(zhì)保服務(wù)
在設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)保修范圍服務(wù)年限的為1年
維保服務(wù)
可根據(jù)客戶的需求提供定制維保服務(wù)。含遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障件維修、
上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓(xùn)支持和其他客戶定制需求。
上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓(xùn)支持和其他客戶定制需求。
維護(hù)使用類服務(wù)
保養(yǎng)培訓(xùn)
航林機(jī)械派遣專業(yè)工程師，至客戶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，為客戶產(chǎn)線智能保駕護(hù)航。
設(shè)備檢查
航林機(jī)械不定期派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供巡檢服務(wù)，全面檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)診斷故障并提供完整解決方案，確保設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
設(shè)備維護(hù)
航林機(jī)械派遣專業(yè)工程技術(shù)人員至客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)校正服務(wù)。培訓(xùn)類服務(wù)
training services
一對(duì)一培訓(xùn)
設(shè)備使用操作培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)
設(shè)備故障排查
專項(xiàng)培訓(xùn)
出具操作說明手冊(cè)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)方式
+會(huì)議講解形式
航林機(jī)械有視頻教材
亦可以線上自學(xué)
可以預(yù)約質(zhì)保期內(nèi)三次培訓(xùn)
售前服務(wù)體系
免費(fèi)產(chǎn)品打樣
Free product proofing
免費(fèi)技術(shù)協(xié)同
Free technology collaboration
免費(fèi)提供解決方案
Provide solutions for free
免費(fèi)提供選型方案
Free selection scheme
免費(fèi)根據(jù)客戶需求定制
Free to customize according to demand
現(xiàn)在預(yù)約申請(qǐng)，了解更多
設(shè)備及產(chǎn)線升級(jí)方案
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